Volop twijfels over digitale super
Supermarktdeskundigen blijven uitermate sceptisch over de plannen van nieuwkomer Picnic om tegen zeer lage kosten gratis online boodschappen te bezorgen. ‘Wat je al meteen niet moet doen is de prijzen in het begin laten zakken’, zegt Paul Moers.
Moers denkt dat de behoefte aan online bestellen van boodschappen in Nederland niet zo groot is. De online supers waren vorig jaar goed voor anderhalf procent van de supermarktomzet. ‘Gemiddeld heb je binnen een straal van 500 meter al een supermarkt in Nederland’, aldus Moers gisteren bij Radio 1. ‘Degenen die toch online bestellen zijn echte diehards. Maar een zeer klein percentage bestelt online.’
Moers constateert dat mede-initiatiefnemer Michiel Muller al eerder markten verkeerd heeft ingeschat. Het netwerk van onbemande tankstations Tango werd een succes omdat volgens Moers (die ooit voor Albert Heijn werkte) ‘mensen zich graag verzetten tegen de grote oliemaatschappijen. Zo’n initiatief werd sympathiek gevonden.’
Maar de introductie van Route Mobiel, die het monopolie van de ANWB-Wegenwacht wilde breken, verliep niet naar wens. ‘Waarom zou je je willen verzetten tegen de ANWB? Idem dito Jumbo en Albert Heijn.’
Supermarktexpert Gerard Rutte verwacht wel enige druk op de markt, maar vreest dat ze enorm veel geld nodig hebben. ‘Ze gokken op de massa en niet op een paar bezorgingen.’
Als nieuwkomer ben je een mug die het op gaat nemen tegen reuzen met een enorme inkoopkracht, vult Moers aan. Logistiek partner Boni is zelfs een van kleinste partijen en tegen de ‘inkoopkracht’ van Albert Heijn kun je simpelweg niet opboksen. ‘Misschien moeten ze in regionale versproducten gaan.’
RetailWatching is positiever. De site erkent dat factoren gemak en tijdswinst minder wegen voor online boodschappen in Nederland. En de ophaalpunten mogen dan als paddenstoelen uit de grond schieten, tachtig procent van de Nederlanders wil thuisbezorging.
Maar Picnic heeft innovatieve logistiek, gestuurd door een app. Daardoor weet het bedrijf welke ritten het beste in het schema passen en hoe ze de kosten in de hand kunnen houden. De startup heeft ook geen dure panden. Picnic hoeft bovendien geen grote voorraden aan te houden, omdat de webwinkel alleen inkoopt wat door klanten is besteld.
De concurrentie is echter stevig. Nagenoeg alle grote supermarktketens bieden inmiddels de mogelijkheid van online boodschappen: naast reuzen Jumbo en Albert Heijn ook PLUS, Deen, Spar en Hoogvliet. Tot dusverre zijn alle kleinere initiatieven voor websupers mislukt, zoals blijkt uit dit overzicht:
Maxfood (2001 – 2002)
Dirk Groot wilde Albert Heins toenmalige Thuisservice naar de kroon steken. Na Albert.nl de tweede internetsupermarkt van Nederland, zo heette het. Het bleek uiteindelijk financieel niet haalbaar om verse producten binnen twee uur bij de mensen thuis te krijgen, met eigen distributiecentra en bestelwagens. Geldschieters werden niet meer gevonden.
BoodschappenXL.nl (2007 – 2012)
‘Klein Duimpje vs Grote Reus’, zo kopte het FD in 2008. Jan Meindertsma en zijn vrouw kochten de artikelen bij groothandel Sligro om ze naar klanten in Friesland en Groningen te brengen. De ondernemer hield het aardig goed vol en beweerde zelfs winst te maken. Maar in 2012 zette Meindertsma zijn bedrijf in de etalage omdat hij ‘niet de kennis en ervaring had’ om het bedrijf groter te maken. Spar-ondernemer Aize Tolsma nam het bedrijf over, waarna het een stille dood stierf.
Truus.nl (2010 – 2012)
Truus.nl werd eind 2010 opgezet door Christiaan van Someren en twee compagnons. Van Someren had ervaring opgedaan bij Procter & Gable en wist dus de weg in deze markt. Anders dan de webwinkel van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall werkte Truus.nl landelijk. Daartoe werd samengewerkt met TNT. De logistiek was uitbesteed aan S&H. Door gebrek aan investeringen kwam er voortijdig een einde aan het ‘opbouwen van een organisatie die in de voorhoede van de ontwikkeling van het Nederlandse online food retail landschap heeft meegespeeld.’ Van Someren is samen met andere voormalige Truus.nl-medewerkers alweer een nieuwe e-commerce startup begonnen: SphereMall. Dit online warenhuis zich gaat onderscheiden door ‘échte personalisatie van online shopping met de consument als startpunt’.
Superdirect.com (2013 – 2014)
Het Brabantse bedrijf in afhaalpunten voor boodschappen moest al na negen maanden zakendoen de deuren sluiten. Het initiatief was in een groot deel in handen van Sligro dat als toeleverancier fungeerde. De deelname aan het avontuur leidde tot een verlies van 1 miljoen euro. ‘Het meest opvallende vond ik dat er buiten de reguliere winkelopeningstijden vrijwel niemand komt om een pakket boodschappen op te halen,’ stelde CEO Koen Slippens in een interview met de Levensmiddelenkrant vast. Superdirect-oprichters Peter Pompen en Henk Niemansverdriet helpen de Britse keten Asda tegenwoordig met de uitrol van onbemande ophaalpunten.
Deel dit bericht
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond
22 Reacties
Stef Bouwhuis
Natuurlijk is de prijsmacht van de supergoedkoop inkopende multinationale supers niet simpel te breken, maar als PicNic ’s middags en in de vroege avonduren aflevert, mensen overdag en tijdens kantooruren bestellingen kunnen doen en een goed iCT team boodschappenlijstjes voorbereid voor de bestellers, die toch regelmatig dezelfde voorkeuren hebben bij aankoop, dan wordt zo’n bestelling heel ‘slim’ en supersnel.
Het is gemakkelijk om daar dan wat leuke extra’s (passend bij de bestelde producten) bij aan te bieden, zodat men met een klik ook weer eens wat ‘anders’ in huis haalt. Duizenden mensen vinden het doen
van de dagelijkse boodschappen vervelend, maar pas als het ze extreem gemakkelijk gemaakt wordt, dan zou er -mits er voldoende marketing/reclamegeld aan kan worden besteed- ineens een omslag plaats kunnen vinden.
En ja, het beginnen met lage prijzen is natuurlijk wel slim als je moet concurreren met de supersupers.
Mensen willen minimaal niet méér betalen en de service moet steeds makkelijker worden daar data-analyse!
Ik denk dat een PicNic zonder winkels en met een superlogistiek wel eens een paradepaardje van internet
kan worden. Ik hoop dat meneer Moers met zijn vierkante commentaar het vreselijk mis heeft en zich later dit moment nog eens herinnert als zijn grootste flater ooit.
Succes PicNIC, jullie zitten op de een supergrote markt, die alle kansen biedt!
Stef Bouwhuis, adviseur vervoer en logistiek.
Jeroen Dekker
Toch mooi om weer te zien dat als iemand zijn nek durft uit te steken om als David tegen Goliath(s) te vechten, er altijd azijnpissers zijn die voorspellen dat het toch niet gaat lukken. En vaak lukt het ook niet, maar evenzo vaak lukt het ook wel. We hebben al genoeg voorbeelden gezien dat startups langszij grote mastodonten komen en deze uiteindelijk overnemen of verslaan. Dat bepaalde bedrijven nu groot en machtig zijn is totaal geen reden om niet te proberen er tegen te vechten. Wie denkt dat Albert Heijn over 50 jaar nog bestaat is naïef. Ergens in de wereld, is er een nieuwe Albert Heijn in de maak. Het is gekend dat de gemiddeld levenscyclus van grote bedrijven tegenwoordig ongeveer 20 jaar is. De tijd dat bedrijven honderden jaren bestaan is voorbij. Ik vind het een mooi en gedurfd concept. Go Picnic Go!
Gerben Busch
Dit lijkt verdacht veel op chicken shit van de gevestigde orde.
Ruud
Veel succes! Ik ben een beetje klaar met de gevestigde orde. Volgens mij disrupt iedere startup een gevestigde speler om bestaansrecht op te bouwen en dan is Ahold nog niet eens zo groot vergeleken met andere grote Amerikaanse multinationals.
Ik denk dat jullie succes met name in de randstad ligt. Meer dan 6 flessen frisdrank neem je niet mee op je fiets of in de draagtas.
Gerrit Bulten
Zodra Picnic in mijn woonplaats actief wordt ben ik klant. Alle voorgaande concepten waren duurder, als een soort premium. De laagste prijs en thuis (op het werk??) bezorgd: ik ben er klaar voor!
Paul Haarman
De online markt is weliswaar nog klein, maar ik zie dat als een pluspunt. Er is volop ruimte voor groei. Zou je online bij dezelfde supermarkt bestellen als off line? Ik denk dat dat helemaal niet zo hoeft te zijn. Mits goed in de markt gezet zie ik zondermeer kansen voor Picnic.
Dolf Kars
Mooi concept Picnic!
Voor zowel mijn werklocatie Amsterdam als mijn woonplaats Hilversum heb ik me aangemeld. Ik kan niet wachten totdat jullie live zijn in onze regio’s. Slim onthouden van vorige bestellingen en deze eenvoudig aan kunnen passen gaat ons hopelijk veel tijdwinst opleveren.
Zo houd ik weer extra tijd over voor werk en kinderen.
Mark Beuving
‘It doesn’t take a lot of courage to say no to a new idea’, boerde Tony Blair ooit terecht. Dus: Go Picnic. Mag aannemen dat jullie geleerd hebben van bovenstaande moedige voorgangers. En de tijd is er nu meer dan ooit klaar voor, zo lijkt het.
Maar om mij bij AH.nl weg te trekken zijn er nog twee dingen belangrijker dan een lagere prijs: 1. de kwaliteit van de service. Die van AH.nl is (naar mijn ervaring) onberispelijk, van bestelproces tot bezorging. Die service moet m.i. dan ook outclassed worden. En 2. een volledig assortiment. Elders nog de rest moeten shoppen is geen optie. Kunnen ze dat bieden tegen een zelfde prijs dan hebben ze mij al mee. Go Picnic.
Durk
Ik mis Smaak.nl (en culinaireversmarkt.nl) in het overzicht. Dat was ook niet mis qua aanpak en leek een serieuze speler te worden.
http://www.emerce.nl/nieuws/dagelijks-honderden-orders-smaakn
http://www.emerce.nl/nieuws/newco-food-retail-zoekt-snel-nieuwe-investeerders
Uiteindelijk al voor de echte lancering failliet gegaan omdat een investeerder op het laatste moment in de financieringsronde afhaakte. Jammer!
arno
Hulde PICNIC. Durven en doen.
Gezeur van “experts” dat kennen we nu zo langzamerhand wel. Opvallend genoeg zijn experts vaak witte oude mannen.( verder niet relevant) En het argument dat eerdere ideeën ook niet goed uitpakte ..tja… Ondernemen is doen!
Deze consument gaat graag ontdekken of hij klant wordt!
Succes!
David Stomph
Waar kunnen we bestellen? We gaan het hoe dan ook doen als er genoeg aanbod in biologisch en puur is!
Bram
Deskundige Moers baseert ongeveer zijn gehele redenering op zijn gedachte dat de behoefte niet groot is, geweldig zo’n ‘deskundige’. RetailWatching noemt gelukkig wel een percentage. Het is simpel, AH-prijzen met Albert assortiment tegen nul kosten en je wint zeker alle bestaande Albert klanten en nog klein deel van AH klanten
Lenia
Nou picnic klinkt als de outsider. Misschien de Uber onder de supers. Dit zou wel eens kunnen gaan werken.
Jorg
Alle signalen geven aan dat de markt er langzaam klaar voor is. Kijk bv eens naar het marktaandeel online in de UK en Frankrijk van tussen de 5 en 10%. Uiteraard zal Picnic slim moeten zijn. Wil je concurreren met de grote supermarkten moet je een volledig productaanbod hebben, qua prijs concurrerend zijn en zorgen dat de kwaliteit van de versproducten heel hoog is.
Daarnaast lijkt het me een uitdaging om de bestelling ‘leuk’ te maken. Voeg bv een recept of samples toe aan de bestelling.
Ik denk dat er veel gekeken kan worden naar Ocado (http://www.ocadogroup.com/who-we-are/our-story-so-far.aspx), wat in de UK toch zijn plekje veroverd heeft.
Op het moment dat Picnic beschikbaar is in Den Bosch, zal ik het in ieder geval een kans geven!
Paul N M
Deze Paul Moers, is niet voor jan met de korte achternaam “retail expert” in plaats van ondernemer.
Tegenwoordig mag iedereen die de 50 passeert en zelf nooit ondernomen heeft heeft zichzelf expert noemen.
Jeroen de Bakker
Ik geloof op basis van allerlei onderzoeken dat e-commerce in food hard gaat groeien de komende jaren en wens de initiatiefnemers van Picnic veel succes met dit mooie initiatief. De timing is beter dan ooit. Retail-kenners van de Rabobank hebben recent onderzocht dat je minimaal een miljard online omzet moet doen om boodschappen kostenefficiënter thuis te bezorgen dan te laten kopen in een supermarkt. Gezien het feit dat AH.nl na een jaar of 10 nog niet de helft van dit bedrag doet, wordt dit wel een behoorlijke uitdaging voor alle (nieuwe) Nederlandse online retailers.
Willem Vink
Een geweldig goed initiatief. En dat het gaat lukken is natuurlijk geen vraag. Iedere huisvrouw wil gewoon van dat vervelende supermarkt shoppen af en alles lekker thuisgebracht hebben.
AH en JUMBO hebben een levensgroot probleem, ze hebben winkeliers als klant en die willen het brood niet van hun bord laten eten. Wanneer ik hier iets online koop bij AH en zij dat leuk komen brengen is de plaatselijke AH omzet kwijt en dat vind die plaatselijke AH niet leuk, daarom hebben ze intern bij AH daar al grote problemen mee. Waarom denk je dat de consument ca. 7,= euro moet betalen voor de bezorging? aLLEEN MAAR OM DE PLAATSELIJKE WINKELIER TEGEMOET TE KUNNEN KOMEN. Nee dit initiatief is een bizar probleem voor de JUMBO’s en AH’s van deze wereld, want ze kunnen het heel gemakkelijk voor dezelfde prijzen en gratis afleveren. Wat denk je dat het scheelt aan kosten zo’n winkel???
Perfect idee en het slaagt absoluut. Meneer Moers was natuurlijk ook gevraagd door PICNIC, maar deed niet mee. Nu issie te laat……………….hahaha………..sukkeltje…………
ayahuasca
Dit is een moedige stap van picknic.
Gezeur van “experts” dat kennen we nu zo langzamerhand wel.
Daarnaast lijkt het me een uitdaging om de bestelling ‘leuk’ te maken. Voeg bv een recept of samples toe aan de bestelling.
Succes
seo
Na veel nederlagen van soortgelijke concepten, durft picnic hier met een slight difference de toon te zetten.
Zal in het begin stroef gaan worden maar met de juiste investeringen en doorzettingsvermogen zou dit wellicht een succes kunnen worden.
Ik vind het een mooi en gedurfd concept.
peter
De online markt is nog klein, maar ik zie dat als een pluspunt. Er is ruimte voor groei. Iedereen heeft de behoefte of als men geen tijd heeft om boodschappen te doen, om hier online een roeping aan te geven.
nieuws
Dit concept heeft ook wel de nodige overtuiging nodig.
Nou zijn er veel huisvrouwen die graag gezien willen worden in de supermarkt en die deze taak als een soort uitstapje gebruiken. Ik denk niet dat de markt voor deze doelgroep is weggelegd en geloof me, dit zijn er aardig veel.
Maar voor de mensen die vaak in tijdnood verkeren is dit inderdaad een goede oplossing.
aram advies
Daarnaast denk ik dat de consument overtuigd moet worden voor de vele voordelen ten opzichte van het zelf ophalen van de boodschappen. Als dit in een strakke en duidelijke voorstelling kan worden uitgelicht denk ik dat de consument in no time zal overstappen.
Denk hierbij aan reclame overtuigingspunten als: geen benzine kosten, geen overhaaste beslissingen of kans op auto ongelukken maar gewoon lekker rustig thuis aanklikken wat je wilt bestellen en klaar is kees.