AllemaalDigitaal 2023: deze 3 zaken onthouden we

Als er iets is waar accountants reikhalzend naar uitkijken, dan is het AllemaalDigitaal. En masse trokken jullie op 28 februari richting Ghelamco in Gent, waar het populairste accountancy event van België plaatsvond.

Er waren heel wat interessante dames en heren op het podium. Organisatoren Sven Cornelis en Glenn Vandamme van Finplex vroegen applaus voor:

• Lisa Miles-Heal, CEO Silverfin
• Hans Leybaert, CEO UnifiedPost
• Petteri Rantamäki, Board Visma
• Paul Ramakers, CEO Exact
• Jean de Crane, CEO Isabel Group

Ze trakteerden ons op wijze inzichten en deelden spitante meningen. Hier een overzicht van wat ons alvast is bijgebleven.

1. E-invoicing & e-reporting staan hoog op de agenda   

Het is onderwerp van meer dan één discussie: de nieuwe Europese ViDA-wetgeving en een Belgisch kader dat momenteel nog ontbreekt. Kijkt iedereen naar de softwareleveranciers om een prominente rol in dit verhaal te gaan spelen?

Jean de Crane, CEO van de Isabel Group: ”De Europese en Belgische regelgevingen zorgen ervoor dat accountancysoftware-leveranciers e-invoicing met meer prioriteit moeten gaan opvolgen. Maar wanneer we wat kunnen verwachten in België? Dat is wellicht het verhaal van de kip en het ei, met stakeholders die hiervoor naar elkaar kijken. Bij Isabel Group zetten we één ding voorop: het proces voor de accountant zo eenvoudig mogelijk maken.”

Op naar het Franse model?

Hans Leybaert, CEO Unified Post: “België lijkt zich te spiegelen aan het strenge Franse e-invoicingmodel; quasi alle stappen binnen het facturatieproces passeren er via de overheid. Voor elke reactie – weigering van een factuur, bijvoorbeeld – heb je maximaal 48 uur de tijd. Je kan het al raden: dat vraagt een serieuze opvolging van alle partijen. Maar goed, laten we eerst maar wachten op de fiscale hervorming; ons land wil deze onderwerpen aan elkaar linken.”

“Weten jullie trouwens welk Europees land de grootste btw-kloof heeft?” Het publiek stemt massaal op Nederland en Duitsland, en het laatste gaat met de prijzen lopen. “Maar laten we vooral niet naast eigen boezem kijken,” zegt Hans, “want in België kunnen we er ook wel wat van. Hopelijk zullen de e-reporting- en e-invoicingwetten deze kloof meer dichten.”

“België lijkt zich te spiegelen aan het strenge Franse e-invoicingmodel; quasi alle stappen binnen het facturatieproces passeren er via de overheid.” (Hans Leybaert, CEO Unified Post) 

2. De consolidatietrend krijgt frisse tegenwind

“De consolidatietrend kent een tegenreactie.” Met deze straffe stelling greep Petteri Rantamäki, bestuurslid van Visma, de microfoon bij de kraag. “Die consolidatiegolf merken we op in de hele wereld. Bij Visma zien we dat enkele grotere spelers zo goed als 50% van de markt innemen. Maar tegelijkertijd is er sinds 2022 ook een groei van kleinere kantoren met minder dan tien medewerkers.”

“En die zaken hebben zeker hun sterktes. Ze zetten volgens mij veel vaker in op klantenrelaties. Ik denk dat veel van die nieuwe kantoren initiatieven zijn van accountants die in de grotere hebben gewerkt, en het anders willen aanpakken. Vaak gaan ze meteen digitaal en kunnen zo veel beter focussen op de relatie met hun klanten.”

“Er is sinds 2022 ook een groei van kleinere kantoren met minder dan tien medewerkers.” (Petteri Rantamäki, Visma)

3. België vs de rest van de wereld: internationale invalshoeken

De Nederlandse Paul Ramakers, CEO van Exact, installeert zich op de kruk. “Personeelstekort hebben we in Nederland ook. Daarom geloof ik in de kracht van goeie digitale tools voor het accountancy kantoor. De strategie van Exact? Volop voor dat ecosysteem gaan in plaats van alles zelf te ontwikkelen. Natuurlijk zijn we daarbij gezond kritisch. De connecties die we aanbieden, moeten kwaliteit hebben en een meerwaarde zijn voor onze klanten.”

Bokrijkkantoren?

Organisator Glenn van Finplex onderbreekt even. “Hebben jullie in Nederland ook Bokrijkkantoren?”

Paul fronst even, maar het (Belgische) publiek is meteen mee. Glenn doelt op de twee digitale snelheden; sommige kantoren die zo goed als weigeren om digitale stappen te zetten, en andere die er zich op storten als vliegen op stroop.

 “Ja,” vervolgt Paul, “die twee snelheden kennen wij ook. Ik heb niet de indruk dat we in Nederland verder staan dan jullie in België. Trouwens, jullie zijn kanjers als het over customer intimacy gaat. Daar kunnen wij nog iets van opsteken. Kennislijnen openstellen en van elkaar leren, dat zou voordelig zijn voor beide landen, denk ik.”

“Ik heb niet de indruk dat we in Nederland verder staan dan jullie in België. Trouwens, jullie zijn kanjers als het over customer intimacy gaat.” (Paul Ramakers, CEO Exact)

De onbewuste troef van de Belg

Lisa Miles-Heal, CEO van Silverfin, begint met een compliment aan onze Belgische stijl. “Jullie beseffen niet half hoe samenwerking en administratie in jullie DNA zitten”, zegt ze.

“Dat is lang niet overal in de wereld zo. Er is natuurlijk wél een zeker niveau van complexiteit. Dus behoud die spontane reflex van samenwerken, maar leg die administratieve mallemolen stil.”

“Digitale verandering gaat heel snel, dat is overal zo. Om mensen gemotiveerd te houden, moet je de reden van verandering meegeven én het uiteindelijke doel. Weet je wat helpt? Je doel visualiseren. Onlangs vroeg ik tijdens een meeting aan de aanwezigen om hun handen voor hun ogen te houden. Eerst wat onhandig geschuifel, dan deden ze mee. Ik zei dat ze zich het resultaat moesten voorstellen dat we met het project wilden bereiken. Als je iets visualiseert, kan je er veel beter naartoe werken. Dan denk je niet meteen aan meetpunten en mijlpalen.”

(Oké, Lisa. Staat genoteerd voor onze volgende meeting.)

“Jullie beseffen niet half hoe samenwerking en administratie in jullie DNA zitten.” (Lisa Miles-Heal, CEO Silverfin)

4. En dan nog dit

Het ideale aantal dossiers per accountant?

Petteri, Glenn en Sven concludeerden: ergens tussen de 20 en 40 áls – en dat is belangrijk – je wil inspelen op die adviserende rol en een hechte klantenrelatie. Of het aantal dossiers per accountant hoger kan? Perfect mogelijk, maar dan stap je over naar een ander type kantoor met focus op pure boekhouding.

Request to Pay. Eenvoudig?

Jean de Crane introduceert nog een nieuw relevant item: request to pay.“Ik denk dat accountants vooral gefrustreerd zijn over de verschillende manieren waarop bedrijven een factuur kunnen betalen. En dan vooral via onlineplatformen.”

“Request to Pay is een dienst die realtimebetalingen wil vergemakkelijken, en er een andere standaard voor wil opzetten. B2b-betalingen kunnen rechtstreeks gebeuren op basis van de data van een factuur. Dit idee is volop in beweging, maar ik verwacht toch wat verschuivingen op de betalingsmarkt. Bovendien moeten we erover waken dat de doelstellingen van alle stakeholders in dit verhaal op elkaar zijn afgestemd. Geen eenvoudige opdracht, want die zijn heel verschillend.”

“Ik verwacht toch wat verschuivingen op de betalingsmarkt. Bovendien moeten we erover waken dat de doelstellingen van alle stakeholders in dit verhaal op elkaar zijn afgestemd. Geen eenvoudige opdracht, want die zijn heel verschillend.” (Jean de Crane, CEO Isabel Group)

En het woord van de dag is …Ecosysteem.

Zo goed als alle gastsprekers waren het er he-le-maal mee eens: ecosystemen uitbouwen als accountancysoftware-leverancier is the way to go.