Mailbox overspoeld door nieuwsbrieven? Wat zijn de regels en hoe raak je er definitief vanaf?
Online nieuwsbrieven kunnen interessant zijn, maar vaak vullen ze vooral je mailbox zonder dat je ze ook echt leest. Hoe komen al die nieuwsbrieven in je postvak terecht? Mogen bedrijven je zomaar beginnen mailen? En wat als ze hardleers zijn en blijven mailen, zelfs nadat je je hebt uitgeschreven? Radio2 geeft tips.
Inschrijven verplicht
Bedrijven mogen je pas mailen nadat je daar actieve toestemming voor hebt gegeven. Je moet als consument vooraf je goedkeuring geven. Dat kan door een formulier in te vullen of een vakje aan te kruisen op een website.
Je moet als klant ook kunnen weigeren om commerciële e-mails en nieuwsbrieven te ontvangen en dat mag geen nadelige gevolgen hebben.
Daarnaast moeten bedrijven je ook altijd informeren over wat ze met je gegevens gaan doen. Dit valt onder de transparantieplicht die de GDPR aan organisaties oplegt. Ze moeten je informeren over welke nieuwsbrieven je zal ontvangen en met wie de gegevens gedeeld kunnen worden.
Uitschrijven moet altijd kunnen
Je moet niet alleen vrijblijvend kunnen inschrijven. Je moet ook altijd de kans hebben om je uit te schrijven. Europa verplicht bedrijven om in hun mailverkeer een 'opt-out' aan te bieden. Door op die uitschrijflink te klikken kies je ervoor om uit de lijst geschrapt te worden. Het bedrijf moet die keuze ook respecteren.
Let op! Door op de knop uitschrijven onderaan een mail te klikken, schrijf je je enkel uit voor die specifieke nieuwsbrief. Het kan dus zijn dat je alsnog andere nieuwsbrieven van hetzelfde bedrijf blijft ontvangen.
Snel opkuisen
Het kan een hele klus zijn om uit te schrijven van alle nieuwsbrieven die je niet meer wil ontvangen. Maar doe je het consequent elke dag of elke week met elke nieuwsbrief die er binnenkomt, dan ben je na een paar maanden waarschijnlijk van alle ongewenste nieuwsbrieven af.
Gelukkig bestaan er een aantal manieren om het sneller te doen. De mailapplicatie van Apple heeft bijvoorbeeld een ingebouwde functie waarmee nieuwsbrieven herkend worden. Je kan dan kiezen om automatisch afgemeld te worden. Ook Gmail biedt deze optie.
Daarnaast heb je ook commerciële apps die je uitschrijven van alle nieuwsbrieven. Maar let op, je moet dan wel een derde partij toegang geven tot je e-mails. Het kan ook zijn dat je gegevens (anoniem) worden doorverkocht aan adverteerders.
Wat als bedrijven niet luisteren?
Blijf je nieuwsbrieven ontvangen ook nadat je je hebt uitgeschreven? Dan kan je een klacht indienen via het fraudemeldpunt van de federale overheid.