Domicilix, la start-up qui cartonne à Ath : L’idée est de mettre en relation des patients et les garde-malades via notre plateforme"
Lancée il y a deux ans à peine, la start-up spécialisée dans le maintien à domicile "Domicilix" fait parler d’elle dans le Hainaut.
- Publié le 16-03-2024 à 13h04
Depuis quelques années, notre système de soins de santé est confronté à une demande à laquelle il peine à répondre. Le personnel soignant se dit régulièrement dépassé. Dès lors, il n’est pas étonnant de voir des start-up tenter leur chance en proposant un modèle économique innovant. C’est le cas de Domicilix, une jeune entreprise montée par Goran Kranjec et sa mère, tous deux originaires de la région d’Ath. "L’idée est de mettre en relation des patients et les garde-malades via notre plateforme", explique Goran. "On a bâti un site Internet où tout le monde peut faire appel aux services que notre équipe de professionnels propose. Notre rôle, c’est de faire matcher les professionnels et les demandes des patients."
À la différence d’autres structures du secteur, Domicilix ne prend aucune marge sur les prestations de son équipe. "On fonctionne avec un abonnement mensuel", confirme Goran. "En payant cet abonnement, les prestataires ont accès à un logiciel imaginé grâce à notre expérience dans le métier. Sa fonction est de faciliter le travail des garde-malades. Ça nous donne l’avantage de proposer des services moins chers et d’améliorer la rémunération de nos professionnels."
Il s’agit donc d’un système différent de ce qui est généralement proposé dans le secteur.
La qualité avant tout
L’initiative reste cependant assez récente. "Initialement, nous avons créé notre service de garde-malades en 2022", se souvient Goran. "Dès le départ, la possibilité de mettre en place quelque chose de plus conséquent s’est présentée car la demande était là. En l’espace de deux ans, nous sommes devenus le plus grand service de garde-malades du Hainaut. Et, surtout, on s’est créé une belle réputation en deux ans. On a envie de garder cette bonne image en proposant des services de qualité, d’autant plus étant donné que nous travaillons régulièrement avec des personnes vulnérables."
Domicilix possède son propre site Internet et son application. Tous deux sont pensés afin de simplifier la charge administrative des garde-malades et d’automatiser certaines tâches. En revanche, la start-up ne perd pas de vue l’importance du contact humain dans le milieu des soins. "On sait aussi que la fracture numérique existe", rappelle Goran. "Donc, on reste disponible par téléphone et on essaie d’accompagner les patients au mieux."
De la même façon, le jeune CEO considère les garde-malades de la plateforme comme sa propre équipe: "On est à mi-chemin entre une petite structure et une grande plateforme. Et puis, il ne faut pas se leurrer: si le projet a vu le jour, c’est aussi grâce à eux ! C’est la qualité de leur travail qui nous permet de nous faire connaître."