Program serwisowania klawiatury MacBooka, MacBooka Air i MacBooka Pro
Firma Apple ustaliła, że w przypadku niewielkiego odsetka klawiatur w określonych modelach MacBooka, MacBooka Air i MacBooka Pro może występować co najmniej jeden z następujących objawów:
- Litery lub znaki powtarzają się nieoczekiwanie
- Litery lub znaki nie pojawiają się
- Co najmniej jeden klawisz jest „lepki” lub nie reaguje w spójny sposób
Spełniające kryteria klawiatury MacBooków, MacBooków Air i MacBooków Pro będą serwisowane bezpłatnie przez firmę Apple lub Autoryzowane Serwisy Apple. Typ serwisowania zostanie określony po zbadaniu klawiatury i może obejmować wymianę jednego lub kilku klawiszy albo całej klawiatury.
Modele spełniające kryteria
Aby zidentyfikować model komputera i sprawdzić, czy spełnia on kryteria tego programu, wybierz kolejno menu Apple () > Ten Mac. Poniżej znajduje się lista modeli spełniających kryteria.
- MacBook (Retina, 12-calowy, początek 2015 r.)
- MacBook (Retina, 12-calowy, początek 2016 r.)
- MacBook (Retina, 12-calowy, 2017 r.)
- MacBook Air (Retina, 13-calowy, 2018 r.)
- MacBook Air (Retina, 13-calowy, 2019 r.)
- MacBook Pro (13-calowy, 2016 r., dwa porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-calowy, 2017 r., dwa porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-calowy, 2019 r., dwa porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-calowy, 2016 r., cztery porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-calowy, 2017 r., cztery porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-calowy, 2016 r.)
- MacBook Pro (15-calowy, 2017 r.)
- MacBook Pro (13-calowy, 2018 r., cztery porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-calowy, 2018 r.)
- MacBook Pro (13-calowy, 2019 r., cztery porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-calowy, 2019 r.)
Uwaga: żaden inny model notebooka Mac nie należy do tego programu.
Proces serwisowania
Znajdź Autoryzowany Serwis Apple, aby przekazać klawiaturę do serwisowania. Przed wykonaniem jakichkolwiek czynności serwisowych pracownicy serwisu sprawdzą, czy Twój MacBook, MacBook Air lub MacBook Pro spełnia kryteria tego programu oraz czy jest sprawny.
Typ serwisowania zostanie określony po zbadaniu klawiatury i może obejmować wymianę jednego lub kilku klawiszy albo całej klawiatury. Czas serwisowania może się różnić w zależności od typu serwisowania oraz dostępności części zamiennych.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Aby przygotować komputer do serwisowania, utwórz backup swoich danych.
Uwaga: jeśli MacBook, MacBook Air lub MacBook Pro ma uszkodzenia utrudniające serwisowanie, konieczne będzie uprzednie ich naprawienie. Czasami może zostać naliczona opłata za naprawę.
Informacje dodatkowe
Ten program firmy Apple obejmuje notebooki Mac zakupione na całym świecie i nie rozszerza standardowego zakresu gwarancji dla tych komputerów.
Osoby, które uważają, że ich notebook Mac jest dotknięty tym problemem, a zapłaciły za naprawę klawiatury, mogą skontaktować się z firmą Apple w sprawie zwrotu kosztów.
Program obejmuje spełniające kryteria modele MacBooka, MacBooka Air i MacBooka Pro przez 4 lata od pierwszej sprzedaży detalicznej.
Informacje aktualne na dzień 09.07.2019